WestJet a annoncé la reprise progressive de ses liaisons après une entente provisoire conclue avec le syndicat des agents de bord, mettant fin à un arrêt de service qui avait paralysé une grande partie du réseau. Le retentissement de cet accord se mesure dès aujourd’hui pour des milliers de passagers et pour la capacité de transport aérien au Canada et vers les États-Unis.
La direction de la compagnie a confirmé qu’un compromis avait été trouvé avec la délégation des agents de bord et que les équipes s’efforçaient de rétablir les vols affectés « le plus rapidement possible ». Aucun calendrier précis n’a toutefois été fourni pour un retour complet à la programmation normale.
Étendue des perturbations
Le week-end, WestJet avait annulé l’intégralité de son programme : 496 vols annulés dimanche. Lundi matin, le suivi de vols indiquait encore 302 annulations, soit environ 60 % du planning à 11h30 (heure de l’Est), selon FlightAware.
La filiale régionale, **WestJet Encore**, n’a pas été concernée et continuait d’opérer ses vols sur Dash 8-Q400 depuis Calgary et Vancouver, limitant partiellement l’impact au réseau principal.
Ce que prévoit l’accord provisoire
Les détails complets n’ont pas été rendus publics : l’entente doit encore être soumise au vote de ratification des membres du syndicat.
Le syndicat, la CUPE, indique que l’accord « améliore le système de crédit de service » en reconnaissant davantage le travail réellement effectué par les agents de bord et comporte des augmentations salariales générales. Du côté de l’employeur, WestJet affirme avoir proposé des hausses de rémunération dépassant 20 % d’ici 2029, ainsi qu’une prime salariale couvrant l’ensemble des heures de service — y compris les périodes d’embarquement et la présence en porte — évaluée à l’équivalent d’environ 12 % du salaire annuel total. Des mesures d’amélioration de la qualité de vie ont également été évoquées.
L’un des points de friction majeurs était la rémunération des temps de travail au sol, notamment pendant l’embarquement et le débarquement. Rappel : Air Canada a commencé à payer ses agents pour le temps d’embarquement en 2025 après un conflit de travail, et Delta a introduit en 2022 une compensation partielle pour ces moments.
Conséquences concrètes pour les passagers
- Remboursement ou réacheminement : WestJet indique que tous les clients touchés se verront rembourser ou seront réaccommodés.
- Soutien par des transporteurs partenaires : Air Canada et Porter Airlines ont mis en place des points d’accueil dédiés et augmenté certaines capacités pour aider les voyageurs impactés.
- Réseau américain : WestJet dessert 27 villes aux États-Unis ; ses principales portes d’entrée américaines en termes de départs sont Los Angeles (LAX), Las Vegas (LAS) et Atlanta (ATL), selon les données de Cirium.
| Élément | Donnée | Source |
|---|---|---|
| Annulations totales (dimanche) | 496 vols (toute la programmation) | WestJet / suivi public |
| Annulations (lundi matin) | 302 vols (~60 % du planning) | FlightAware |
| Destinations US desservies | 27 villes | Cirium |
| Proposition salariale annoncée | +20 % jusqu’en 2029 ; prime de ~12 % des revenus annuels | WestJet / CUPE |
Que faire si votre vol est touché
Si vous êtes affecté par ces perturbations, voici des démarches utiles et immédiatement applicables :
- Vérifiez l’état de votre vol auprès de WestJet et consultez votre courriel : la compagnie doit proposer remboursement ou réacheminement.
- Présentez-vous aux comptoirs dédiés mis en place par les transporteurs partenaires en aéroport, ou contactez leur service client si vous êtes à distance.
- Conservez tous les reçus liés à des dépenses imprévues (hôtel, repas, transport) : ils peuvent être utiles en cas de demande d’indemnisation ou de remboursement complémentaire.
- Suivez les communications officielles de CUPE et de WestJet avant de tirer des conclusions sur les conditions finales : l’accord reste provisoire jusqu’à la ratification.
Cette trêve a un impact immédiat sur la mobilité intérieure et internationale depuis le Canada. Pour les voyageurs, la priorité est désormais la confirmation de réservations et la gestion des demandes de remboursement ou de réacheminement — des démarches que la compagnie affirme vouloir accélérer.
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Anaïs est une exploratrice moderne, toujours prête à s’envoler vers de nouveaux horizons et à livrer ses découvertes sur Terra America.